關于維保售后服務承諾函

1、從產品自身設計上，將選用優(yōu)質的材料及零配件，從根本上降低產品先天的故障率，以減少設備后期的維護成本。

2、所有設備在竣工移交前，我方都會安排專業(yè)工程師對用方人員，從設備的結構原理、操作使用、日常維護等方面進行系統(tǒng)培訓，確保用方人員能熟練操作使用設備后再進行移交，降低因人為誤操作導致的故障維護率。

3、我司設有專門的隔油器售后服務部，對銷往全國各地的隔油器提供專業(yè)的售后及技術支持。在接到客戶維保需求后，可保證在24h內到達現(xiàn)場排除故障；如我司離項目距離較近，為進一步提高技術響應，故障排除時間可縮至8h內。

4、設備正常使用后，1年內我司提供每月一次巡檢。

5、考慮到隔油器傳感器的重要性，我司傳感器設計使用壽命5年以上，質保2年。

6、我司隔油器設備整體質保一般為1年，但為消除客戶對維保的顧慮，亦基于我司對所供產品質量的信心，我方承諾在此項目中，對所供隔油器產品提供2年的質保期，在質保期內對非人為及非不可抗力因素造成的損壞，我司免費維修或更換同質零配件，過質保期后亦提供終身維護保養(yǎng)服務，產生的費用僅為收取材料及人工成本。

7、電器元件、來水檢測傳感器、缺水保護傳感器、油層厚度檢測傳感器保修2年；水泵、真空控油系統(tǒng)、稱重平臺、氣浮裝置系統(tǒng)、反沖洗裝置、殘渣提取裝置保修1年；隔油器箱體、污水提升裝置箱體、集油箱體保修5年。