關(guān)于維保售后服務(wù)承諾函

1、從產(chǎn)品自身設(shè)計上，將選用優(yōu)質(zhì)的材料及零配件，從根本上降低產(chǎn)品先天的故障率，以減少設(shè)備后期的維護(hù)成本。

2、所有設(shè)備在竣工移交前，我方都會安排專業(yè)工程師對用方人員，從設(shè)備的結(jié)構(gòu)原理、操作使用、日常維護(hù)等方面進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，確保用方人員能熟練操作使用設(shè)備后再進(jìn)行移交，降低因人為誤操作導(dǎo)致的故障維護(hù)率。

3、我司設(shè)有專門的隔油器售后服務(wù)部，對銷往全國各地的隔油器提供專業(yè)的售后及技術(shù)支持。在接到客戶維保需求后，可保證在24h內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場排除故障；如我司離項目距離較近，為進(jìn)一步提高技術(shù)響應(yīng)，故障排除時間可縮至8h內(nèi)。

4、設(shè)備正常使用后，1年內(nèi)我司提供每月一次巡檢。

5、考慮到隔油器傳感器的重要性，我司傳感器設(shè)計使用壽命5年以上，質(zhì)保2年。

6、我司隔油器設(shè)備整體質(zhì)保一般為1年，但為消除客戶對維保的顧慮，亦基于我司對所供產(chǎn)品質(zhì)量的信心，我方承諾在此項目中，對所供隔油器產(chǎn)品提供2年的質(zhì)保期，在質(zhì)保期內(nèi)對非人為及非不可抗力因素造成的損壞，我司免費維修或更換同質(zhì)零配件，過質(zhì)保期后亦提供終身維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，產(chǎn)生的費用僅為收取材料及人工成本。

7、電器元件、來水檢測傳感器、缺水保護(hù)傳感器、油層厚度檢測傳感器保修2年；水泵、真空控油系統(tǒng)、稱重平臺、氣浮裝置系統(tǒng)、反沖洗裝置、殘渣提取裝置保修1年；隔油器箱體、污水提升裝置箱體、集油箱體保修5年。